Cómo funciona

Nada complicado. Esto es exactamente lo que pasa entre que agregas algo al carrito y el paquete toca tu puerta.

1. Elegimos qué entra al catálogo

Cada categoría empieza como una lista larga de lo que se vende en el mercado. La recortamos mirando recompra, reseñas de largo plazo y si el producto realmente hace bien una cosa. Lo que sobrevive se publica; lo demás no.

2. Haces tu pedido

Precios en pesos con impuestos incluidos y envío gratis. No hay monto mínimo que alcanzar. Pagas con tarjeta o con las carteras digitales que aparecen en el checkout: el cobro lo procesa la pasarela segura de Shopify, así que nosotros nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

3. Lo preparamos en 1 día hábil

Revisamos fechas de caducidad, empacamos para que el producto viaje protegido y lo entregamos a la paquetería. En cuanto sale, te llega un correo con tu guía de rastreo.

4. Llega en 2 a 6 días hábiles

2–3 en CDMX y área metropolitana, 2–4 en las principales ciudades, 3–6 en el resto del país. Si a los 7 días hábiles no llegó, escríbenos: nosotros levantamos la investigación con la paquetería, no tú.

5. Tienes 30 días para cambiar de opinión

Si no era lo que esperabas, avísanos dentro de 30 días y la devolución es gratis: te mandamos guía prepagada. Cerrado y en su empaque original, porque son alimentos. El detalle completo está en la política de devoluciones.

6. Seguimos localizables

Un solo correo, contestado en un día hábil: surteliamx@gmail.com. Dudas de pedido, de tamaño de presentación o de "¿esto sirve para tal receta?" — todas caben. Las más frecuentes ya están respondidas en preguntas frecuentes.